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鳴飛投資：鳴飛投資——即時(shí)過程管理，員工狀態(tài)一目了然

公司背景：

蘇州鳴飛投資管理有限公司是由銀行指定，經(jīng)國家工商行政管理部門批準(zhǔn)的專業(yè)投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)。鳴飛投資服務(wù)于個(gè)人及中小型民營企業(yè)，以解決其難題，共同建立、健全社會(huì)信用體制為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)營項(xiàng)目包括：代辦中小型企業(yè)流動(dòng)資金貸款、中小型企業(yè)房產(chǎn)、土地、機(jī)器設(shè)備、股權(quán)等抵（質(zhì)）押物貸款；中小型企業(yè)中、長期資金拆借、短期調(diào)頭寸；中小型企業(yè)項(xiàng)目合作、專利技術(shù)信貸支持；個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款、已抵押房加貸；銀行承兌匯票貼現(xiàn)等。

面臨問題：

1、沒用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，公司派專人管理客戶資料，效率較低，客戶開發(fā)和維護(hù)存在問題。

2、希望銷售團(tuán)隊(duì)整個(gè)人員的管理更加規(guī)范。

實(shí)施效果：

1、鳴飛投資通過EC系統(tǒng)，幫助銷售員把手機(jī)通訊錄、QQ、名片、excel表格里的客戶資料一鍵導(dǎo)入到客戶庫，統(tǒng)一整合到企業(yè)客戶庫、批量跟進(jìn)客戶，效率大幅提高。EC自動(dòng)記錄所有銷售人員和客戶的聯(lián)絡(luò)內(nèi)容和跟進(jìn)情況，通過EC實(shí)現(xiàn)了工作過程的可視化，不用再擔(dān)心丟失客戶資源，也方便后續(xù)新進(jìn)人員的客戶跟進(jìn)。

2、即時(shí)過程管理：EC可以真實(shí)記錄員工的工作狀態(tài)和工作過程，在后臺(tái)直觀顯示團(tuán)隊(duì)的客戶總數(shù)、客戶總體跟進(jìn)狀態(tài)、客戶的活躍度、每個(gè)銷售的跟進(jìn)數(shù)量和進(jìn)度等等 。管理層可以清晰了解到每個(gè)月每個(gè)人的業(yè)績完成情況。